Marketing para empresas

Google Analytics

Google Analytcs é a ferramenta padrão do mercado para análise de tráfego no seu site. É com ela que você descobre quem, como e porque as pessoas acessam sua página.


Atenção: Este texto foi originalmente publicado em MarketingDeConteúdo.com e selecionado para a nossa biblioteca devido a sua qualidade. Visite o autor original clicando aqui :)

Ao traçar uma estratégia de marketing de conteúdo de sucesso para seu negócio você terá muitas coisas em mente: configurar seu blog, criar artigos, produzir materiais ricos como ebooks e vídeos e divulgar todos os seus esforços em suas redes sociais. Mas como você saberá o que está fazendo sucesso? Como você saberá quais resultados estão sendo alcançados?
Muitas vezes, a análise de métricas da estratégia de marketing de conteúdo fica jogada às traças. As empresas focam somente no aumento das vendas e esquecem de mensurar tantos outros fatores que serão diferenciais no desenrolar de suas campanhas demarketing digital. Isso é ruim por inúmeros motivos e não ter uma boa análise fará com que você perca muitas oportunidades para seu negócio.

Então por quê não aprender a acompanhar suas métricas? Por que não gastar um pouco do seu tempo semanal checando esse números que trarão informações tão úteis para você e sua empresa? Nesse artigo você aprenderá tudo o que precisa para configurar e usar o Google Analytics, uma poderosa – e gratuita – ferramenta de análise métrica de seu site ou aplicativo.

Começando com o Google Analytics

Instalando

Instalar o Analytics em seu site é muito simples. Siga as instruções (e figuras!) a seguir para criar uma conta básica. Com ela, você terá acesso à todos os dados sobre o tráfego de seus sites.

  • Comece acessando o site do Google Analytics.
  • No canto superior direito, você encontrará um botão escrito “Criar uma conta” ou “Create an account”(para quem acessar a página em inglês).
  • Nesse momento, você deverá inserir a conta de email do Google à qual o Analytics será atrelado. Se você ainda não tem uma conta do Google, é só criá-la. Ela também é gratuita.

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Recomendação

Uma conta do Google atrelada à uma conta do Analytics poderá analisar diversas URLs. Ou seja, você não precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver. Você poderá agregar o site do grupos de empresas, seu blog e o site de cada negócio seu em uma só conta e obter relatórios separados. Essa conta do Analytics poderá ser compartilhada com outras pessoas, como seu departamento de marketing ou seus sócios.

Porém, cada conta do Google poderá ter APENAS uma conta do Analytics. O que isso significa? Você atrelou o seu email: [email protected] à conta do Analytics da Empresa X. Trabalhou durante algum tempo nela, mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y. Você não poderá ter o email: [email protected] atrelado à conta da empresa Y, pois ele está preso a outra conta.

Recomendamos que você use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa função. Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim, afinal, se você não for trabalhar mais com essa conta do Analytics, não poderá usá-la para nenhum outro projeto.

  • A próxima tela será de nova conta. Aqui você precisará definir algumas coisas:

Nome da conta: a identificação da conta. Recomendamos colocar algo bem direto como: “Analytics Sites da Empresa X”.

Nome do website: o site que será analisado. “Blog da Empresa X” ou “Blog Pessoal”. Isso é importante, pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites, então é vital para uma boa organização identificá-los corretamente.

URL do website: o endereço do site a ser analisado. Por exemplo: “http://www.minhaempresa.com.br”.

Fuso Horário: Apesar de não ser obrigatório, tenha muito cuidado com essa opção e configure-a corretamente. Ter o horário correto irá facilitar a análise dos hábitos de seus visitantes e farão muita diferença na otimização de sua estratégia.

Configurações do compartilhamento de dados: Todas estão bem explicadas, mas basicamente irão permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas.

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  • Aceite os Termos de Compromisso.
  • Nessa nova página você terá acesso ao Código de Acompanhamento. Você precisará copiá-lo e colá-lo no código-fonte de cada página que você deseja acompanhar. É vital que seja feito por alguém que entenda do assunto, pois se feito errado não funcionará e poderá causar problemas!

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É muito importante que você coloque o código logo antes do fechamento da tag “head” (), em todas as páginas que você deseja acompanhar.

  • Agora, só clicar em Salvar e o Analytics irá começar a rastrear todo o tráfego das páginas que você configurou!

Interface básica

Após configurar o Analytics em seu site, você terá acesso à interface básica. Ela irá mostrar os dados básicos do tráfego que você está obtendo, sobre os quais falaremos um pouco mais no próximo capítulo.

Na barra da esquerda, você terá uma série de opções para explorar, como informações sobre seu Público-Alvo, um acompanhamento em Tempo Real do tráfego do seu site ou dados sobre a Aquisição de novos visitantes.

O menu é bastante intuitivo e auto-explicativo, basta você explorar um pouco e conseguirá encontrar todos os dados que precisa. O importante é saber o que eles significam e que diferença fazem para você!

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Entendendo as métricas principais

Configurar e obter os relatórios que o Google Analytics lhe dá é excelente, mas será um esforço inútil se você não souber o que esses números e gráficos significam, certo? Então iremos explicar quais são as métricas principais dessa ferramenta e por que é importante ficar atento à elas. Você poderá acessá-las na aba Público-Alvo > Visão Geral.

  • Sessão (ou Visitas): Esse é o número total de visitas que o site recebeu no período analisado – a configuração básica é dos últimos 30 dias. Esse gráfico irá mostrar a variação da sua audiência, quantas pessoas estão acessando o seu site e qual o tráfego total que você está obtendo.

Acompanhar essa métrica é muito importante para saber quantas pessoas você está atingindo e o quanto seu conteúdo está sendo visto.

  • Usuários (ou Visitantes únicos): Esse é o número de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente, a configuração básica é de 30 dias). Como assim? Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje, ela será considerada um visitante único em ambos dias. Entretanto, ela será uma visita recorrente ao analisar o relatório mensal.

Podemos concluir que o número de usuários ou visitantes únicos irá variar de acordo com o tipo de relatório que você pedir.

E por que é importante você acompanhar esse número? Isso te mostrará o quão fiel seu público está se tornando. Para quem criou um blog, ter um número de novos visitantes alto é importante, mas também é vital que estes retornem. Você não quer que alguém veja seu conteúdo e não volte nunca mais, não é?

  • Taxa de Rejeição (Bounce Rate): É a porcentagem de pessoas que deixam o seu site após visualizarem apenas uma página. Não se assuste com um número alto! Para um blog, por exemplo, ter uma taxa de rejeição alta não é um problema. As pessoas vêem o anúncio ou promoção de um post, o lêem e depois saem. Ou então, acham a página em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo.

Então, tenha em mente que uma taxa de rejeição elevada não é algo ruim. Claro que seu objetivo é baixá-la cada vez mais, prendendo a atenção do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteúdos e materiais, mas não se desespere ao ver um 70%!

  • Páginas por visita: É a média do número de páginas dentro do seu site que um visitante acessa. É a métrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeição. Um blog bem estruturado, com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um número de páginas por visita maior e uma taxa de rejeição mais baixa.
  • Duração média da sessão: É o tempo gasto por um visitante em seu site. Apesar de influenciar e ser influenciado pelo número de páginas visitadas, não é diretamente dependente deste. Um blog com alta taxa de rejeição ainda pode ter uma duração média da sessão elevada se apresentar artigos longos e completos, com informações relevantes e úteis que cativem os visitantes. Eles gastarão tempo lendo seu texto e até podem sair após terminar de ler, mas provavelmente irão voltar em busca novas informações.

 

Entendendo as fontes de aquisição de tráfego

Para fazer uma análise completa sobre a performance de seu site, o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente número de visita ou páginas visitadas. Um dos melhores relatórios que temos acesso na ferramenta são as fontes de aquisição. Esses relatórios irão lhe mostrar quais canais estão gerando mais tráfego para seu site ou blog.

Se você não tem suas estratégias para divulgação do seu conteúdo bem definidas ou não entende a importância de fazer isso, leia o nosso Guia Definitivo para Promoção de Conteúdo e aprenda tudo o que você precisa saber!

Mas como assim? Você, ao estruturar sua estratégia de marketing digital, já pensou em como promover seu conteúdo, certo? Então você precisará saber quais canais estão gerando os melhores resultados! O Analytics tem uma aba especialmente para isso.

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Busca orgânica/Organic Search

São as pessoas que encontraram seu conteúdo através de buscas por palavras nos sites de busca. Por exemplo, ao buscar por “conteúdo para blog”, você verá, dentre seus resultados, o nosso blog marketingdeconteudo.com. Se você acessá-lo, contará em nosso Analytics como uma visita orgânica e entrará nesse relatório!

Social

Essas são as visitas que você recebeu através de anúncios ou postagens em mídias sociais, como o Facebook ou o LinkedIn. Simples não? Com isso você conseguirá saber quais as redes sociais estão gerando os melhores resultados e em quais você deve focar seus esforços e aumentar seus investimentos.

Email

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgação de conteúdo é a utilização deemails marketing e newsletter. Todas as visitas que você conquistar através dessas ferramentas serão computadas aqui e você poderá realizar seus testes de forma a buscar as melhores opções.

Direta/Direct

Essas são as visitas que chegam por buscas diretas, ou seja, digitando a URL do seu site no navegador. Por exemplo, ao digitar www.rockcontent.com em seu navegador, você contará como uma visita direta.

Referências/Referral

Referências são aqueles visitantes que chegaram a seu site através de outro site, que não seja um mecanismo de busca. Um exemplo bom seria: sua empresa foi citada em uma matéria, em um jornal digital. No texto eles citam seu site e colocam um link para ele. Todas as pessoas que clicarem nesse link irão entrar em seu Analytics como Referrals!

Buscas pagas/Paid search

Aqui estarão todas as pessoas que chegaram a seu site após clicarem em um anúncio seu em mecanismos de busca, URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense. Sabe suas campanhas no Adwords? Se elas estiverem sendo efetivas, os resultados serão mostrados nessa aba.

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Aqui também tem uma dica de alguns plugins que você pode usar junto ao Google Analytics que podem te ajudar:
http://imasters.com.br/midia-e-marketing-digital/cinco-add-ons-do-google-analytics-que-a-sua-empresa-precisa-ter/